Vilkår og betingelser for medlemmer Stichting WebwinkelKeur

Indeks:

Punkt 1 – Definitioner

Punkt 2 – Entreprenørens identitet

Punkt 3 – Anvendelighed

Punkt 4 – Tilbuddet

Punkt 5 – Kontrakten

Punkt 6 – Fortrydelsesret

Punkt 7 – Omkostninger i tilfælde af returnering

Punkt 8 – Udelukkelse af fortrydelsesret

Punkt 9 – Prisen

Punkt 10 – Overensstemmelse og garanti

Punkt 11 – Levering og udførelse

Punkt 12 – Transaktionernes varighed: varighed, annullering og forlængelse

Punkt 13 – Betaling

Punkt 14 – Klageprocedure

Punkt 15 – Tvister

Punkt 16 – Yderligere eller afvigende bestemmelser

 

Punkt 1 – Definitioner

I disse betingelser gælder følgende definitioner:

1. Betænkningsperiode: den periode, hvor forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret.
2. Forbruger: den fysiske person, der ikke handler i udøvelse af erhverv eller forretning og indgår en fjernkontrakt med entreprenøren.
3. Dag: kalenderdag.
4. Transaktionens varighed: en afstandskontrakt vedrørende en række produkter og/eller tjenester, hvor levering og/eller købsforpligtelse er spredt over tid.
5. Holdbart middel: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller entreprenøren at gemme oplysninger, der adresseres til ham personligt, på en måde, der muliggør fremtidig konsultation og uændret genproduktion af de gemte oplysninger.
6. Fortrydelsesret: forbrugeren har mulighed for at trække sig ud af fjernkontrakten inden for betænkningsperioden.
7. Modelformular: modelformularen for returnering, som entreprenøren giver, og som en forbruger kan udfylde, når vedkommende ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret.
8. Entreprenør: den fysiske eller lovpligtige person, der tilbyder produkter og/eller tjenester til forbrugere på afstand.
9. Afstandskontrakt: en aftale, hvorved kun en eller flere metoder til afstandskommunikation anvendes inden for rammerne af et system, der er organiseret af entreprenøren til fjernsalg af produkter og/eller tjenester, indtil og med indgåelsen af ​​aftalen.
10. Metode til afstandskommunikation: midler, der kan bruges til indgåelse af en kontrakt, uden at forbrugeren og entreprenøren er i samme rum på samme tid.
11. Vilkår og betingelser: Entreprenørens nuværende generelle vilkår og betingelser.

 

Punkt 2 – Entreprenørens identitet

Dutch Phone Deals

af

Secure Internet Machines (SIM) B.V.

 

 

Adresse

Nijverheidsweg 31-F

1851 NW Heiloo

Holland

 

 

Telefonnummer: +31 (0)20 – 422 60 00

E-mailadresse: info@dutchphonedeals.eu

Handelskammer nummer: 34222652

Moms identifikationsnummer: NL814338811B01

 

Punkt 3 – Anvendelighed

1. Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra entreprenøren og for enhver afstandskontrakt og bestillinger mellem entreprenør og forbruger.
2. Inden afstandskontrakten indgås, vil teksten til disse generelle vilkår og betingelser stilles til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, før afstandskontrakten er indgået, vil det angives, at de generelle vilkår og betingelser kan ses hos entreprenøren, og de vil blive sendt gratis så hurtigt som muligt efter anmodning fra forbrugeren.
3. Hvis afstandskontrakten indgås elektronisk, kan teksten til disse generelle vilkår med undtagelse fra foregående afsnit og inden afstandskontrakten indgås, stilles til rådighed elektronisk for forbrugeren på sådan en måde, at forbrugeren let kan gemme den på et holdbart middel. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, inden afstandskontrakten er indgået, vil det angives, hvor forbrugeren kan finde de generelle vilkår og betingelser elektronisk, og at de vil blive sendt gratis med elektroniske midler eller på anden måde efter forbrugerens anmodning.
4. Hvis de specifikke produkt- eller servicevilkår gælder ud over disse generelle vilkår og betingelser, finder andet og tredje afsnit tilsvarende anvendelse, og forbrugeren kan i tilfælde af modstridende generelle vilkår og betingelser altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest gunstig for ham.
5. Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkår og betingelser på et vilkårligt tidspunkt helt eller delvist er ugyldige eller ødelagt, forbliver kontrakten og disse betingelser intakte, og den angivne bestemmelse erstattes af en bestemmelse, som den oprindelige bestemmelses hensigt nærmer sig så meget som muligt.
6. Situationer, der ikke er reguleret i disse generelle vilkår og betingelser, skal vurderes i overensstemmelse med disse generelle vilkår og betingelsers ’ånd’.
7. Uklarheder omkring forklaringen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i vores vilkår og betingelser skal forklares i disse vilkår og betingelsers ’ånd’.

 

Punkt  4 – Tilbuddet

1. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller bliver pålagt betingelser, angives dette tydeligt i tilbuddet.
2. Tilbuddet er uden forpligtelser. Entreprenøren har ret til at ændre og tilpasse tilbuddet.
3. Tilbuddet indeholder en komplet og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til, at forbrugeren kan foretage en korrekt vurdering af tilbuddet. Hvis entreprenøren bruger billeder, er disse en ægte afspejling af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenlyse fejltagelser eller fejl i tilbuddet binder ikke entreprenøren.
4. Alle billeder, specifikationer og oplysninger i tilbuddet er vejledende og kan ikke føre til kompensation eller ophævelse af kontrakten.
5. Produkter med billeder er en ægte afspejling af de tilbudte produkter. Entreprenøren kan ikke garantere, at de viste farver nøjagtigt matcher de rigtige farver på produkterne.
6. Hvert tilbud indeholder oplysninger, der gør det klart for forbrugeren hvilke rettigheder og forpligtelser, der er knyttet til accept af tilbuddet. Dette vedrører især:

prisen inklusive skatter;

de mulige omkostninger ved forsendelse;

den måde, hvorpå kontrakten indgås, og hvilke handlinger der er nødvendige hertil;

hvorvidt fortrydelsesretten gælder eller ej;

metoden til betaling, levering og gennemførelse af kontrakten;

perioden for accept af tilbuddet, eller den periode inden for hvilken entreprenøren garanterer prisen;

størrelsen på taksten for afstandskommunikation, hvis omkostningerne ved anvendelse af metoden til afstandskommunikation beregnes på et andet grundlag end den almindelige grundtakst for de anvendte kommunikationsmidler;

om aftalen indgives efter indgåelsen, og i så fald hvordan den kan konsulteres af forbrugeren;

den måde, hvorpå forbrugeren inden kontraktens indgåelse kan kontrollere de data, vedkommende har leveret i henhold til kontrakten, og om nødvendigt rette dem;

alle andre sprog, på hvilke kontrakten kan indgås udover dansk;

de adfærdskodeks, som entreprenøren har underkastet sig, og den måde, hvorpå forbrugeren kan konsultere disse adfærdskodekser elektronisk; og

minimum varighed af afstandskontrakten i tilfælde af en transaktions varighed.

Valgfrit: tilgængelige størrelser, farver, materialetyper.

 

Punkt 5 – Kontrakten

1. Kontrakten er, uden at dette berører bestemmelserne i afsnit 4, indgået i det øjeblik, at forbrugeren accepterer tilbuddet og at de tilsvarende betingelser bliver opfyldt.
2. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter entreprenøren straks modtagelsen af tilbuddets accept elektronisk. Så længe modtagelsen af ​​denne accept ikke er bekræftet af entreprenøren, kan forbrugeren ophæve aftalen.
3. Hvis kontrakten indgås elektronisk, vil entreprenøren træffe passende tekniske foranstaltninger og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske overførsel af data, og han vil sørge for et sikkert internet-miljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil entreprenøren overholde passende sikkerhedsforanstaltninger.
4. Entreprenøren kan – inden for de juridiske rammer – indhente oplysninger vedrørende, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser såvel som alle de kendsgerninger og faktorer, der er vigtige for en ansvarlig indgåelse af afstandskontrakten. Hvis entreprenøren med grundlag på denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, han har ret til at afvise en bestilling eller anmodning, og han har ret til at følge særlige betingelser for udførelsen.
5. Entreprenøren sender følgende oplysninger med produktet eller tjenesten, skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren kan opbevare dem på en tilgængelig måde på et holdbart middel:
6. besøgsadressen for entreprenørens forretningssted, hvor forbrugeren kan henvende sig med klager;
7. betingelserne for samt den måde, forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten på, eller en klar erklæring vedrørende udelukkelse af fortrydelsesretten;
8. information om garantier og den eksisterende service efter køb;
9. oplysningerne omfattet i punkt 4, afsnit. 3 i disse betingelser, medmindre entreprenøren allerede har givet disse oplysninger til forbrugeren inden kontraktens gennemførelse;
10. kravene vedrørende opsigelse af kontrakten, hvis kontrakten har en varighed på mere end et år eller er ubestemt.
11. I tilfælde af en udvidet transaktion gælder bestemmelsen i foregående afsnit kun den første levering.
12. Hver kontrakt indgås under de suspensive betingelser for tilstrækkelig tilgængelighed af de pågældende produkter.

 

Punkt 6 – Fortrydelsesret

Ved levering af produkter:

1. Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at opsige kontrakten inden for 14 dage uden at give nogen grund. Denne betænkningsperiode begynder dagen efter, at forbrugeren eller en repræsentant, som på forhånd er udpeget af forbrugeren, og som er bekendtgjort til entreprenøren, har modtaget produktet.
2. I betænkningsperioden vil forbrugeren håndtere produktet og emballagen med forsigtighed. Vedkommende skal kun åbne pakningen eller bruge produktet i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om han/hun ønsker at beholde produktet eller ej. Hvis vedkommende gør brug af sin fortrydelsesret, skal vedkommende returnere produktet med alt tilbehør og – hvis det med rimelighed er muligt – i den originale stand og emballage til entreprenøren i overensstemmelse med de rimelige og tydelige instruktioner fra entreprenøren.
3. Når forbrugeren ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, er vedkommende forpligtet til at meddele dette til entreprenøren inden for 14 dage efter modtagelsen af ​​produktet. Forbrugeren skal meddele dette ved hjælp af modelformularen. Efter at forbrugeren har meddelt, at han ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, skal forbrugeren returnere produktet inden for 14 dage. Forbrugeren skal bevise, at de leverede varer er returneret til tiden, for eksempel ved hjælp af et bevis for forsendelse.
4. Hvis kunden ikke meddeler, at han/hun ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, inden perioderne nævnt i afsnit 2 og 3 udløber, eller forbrugeren ikke har returneret produktet til entreprenøren, er købet et faktum.

Ved levering af tjenester:

5. Ved levering af tjenester har forbrugeren mulighed for at opsige kontrakten i mindst 14 dage uden at give nogen grund, og den periode på 14 dage begynder på dagen, hvor kontraktens indgåes.
6. For at kunne gøre brug af sin fortrydelsesret skal forbrugeren fokusere på de rimelige og tydelige instruktioner, som entreprenøren leverer sammen med tilbuddet og/eller senest ved levering.

 

Punkt 7 – Omkostninger i tilfælde af returnering

1. Hvis forbrugeren bruger sin fortrydelsesret, betaler forbrugeren omkostningerne ved returnering af varerne.
2. Hvis forbrugeren har betalt et beløb, vil entreprenøren tilbagebetale dette beløb så hurtigt som muligt og senest 14 dage efter annulleringen. Betingelsen er imidlertid, at varen allerede er modtaget af forhandleren eller at der kan indsendes afgørende bevis for komplet returnering. Tilbagebetaling sker via den samme betalingsmetode, som forbrugeren bruger, medmindre forbrugeren udtrykkeligt godkender en anden betalingsmetode.
3. I tilfælde af skade på produktet på grund af forbrugerens skødesløse håndtering, er forbrugeren ansvarlig for værdiforringelse af produktet.
4. Forbrugeren kan ikke holdes ansvarlig for værdiforringelse af produktet, hvis entreprenøren ikke leverer alle juridisk påkrævede oplysninger om fortrydelsesretten. Dette skal ske inden indgåelsen af salgskontrakten.

 

Punkt 8 – Udelukkelse af fortrydelsesret

1. Entreprenøren kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret vedrørende produkter som beskrevet i afsnit 2 og 3. Udelukkelsen af ​​fortrydelsesretten gælder kun, hvis entreprenøren klart har anført dette i tilbuddet, i det mindste i tide til indgåelse af kontrakten.
2. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:
3. der er lavet af entreprenøren i overensstemmelse med forbrugernes specifikationer;
4. der helt klart er af personlig karakter;
5. som ikke kan returneres på grund af deres art;
6. der kan gå i stykker eller ældes hurtigt;
7. hvis pris er udsat for udsving på det finansielle marked, som entreprenøren ikke har nogen indflydelse på;
8. til løse aviser og magasiner;
9. til lyd- og videooptagelser og computersoftware, som forbrugeren har brudt forseglingen på.
10. til hygiejniske produkter, som forbrugeren har brudt forseglingen på.
11. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for tjenester:
12. vedrørende indkvartering, transport, restaurant-tjenester eller til at foretage fritidsaktiviteter på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
13. hvoraf leveringen begyndte med udtrykkeligt samtykke fra forbrugeren, inden betænkningsperioden er udløbet;
14. vedrørende væddemål og lotterier.

 

Punkt 9 – Prisen

1. I den periode, der er nævnt i tilbuddet, stiger priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke, undtagen prisændringer på grund af ændringer i momssatser.
2. I modsætning til det foregående afsnit kan entreprenøren tilbyde produkter eller tjenester til variable priser, i tilfælde af priser, der er udsat for udsving på det finansielle marked, og som entreprenøren ikke har nogen indflydelse på. Dette link til udsving og det faktum, at alle nævnte priser er målpriser, nævnes i tilbuddet.
3. Prisstigninger inden for 3 måneder efter kontraktens indgåelse er kun tilladt, hvis de er resultatet af lovpligtige reguleringer eller bestemmelser.
4. Prisstigninger fra 3 måneder efter kontraktens indgåelse er kun tilladt, hvis entreprenøren har fastsat dette og:
5. de er resultatet af lovpligtige reguleringer eller bestemmelser; eller
6. forbrugeren har myndighed til at opsige kontrakten med virkning fra den dag, hvor prisstigningen starter.
7. De priser, der er nævnt i tilbuddet vedrørende produkter eller tjenester, inkluderer moms.
8. Alle priser er underlagt trykfejl. Der påtages ikke noget ansvar for konsekvenserne af trykfejl. I tilfælde af trykfejl er entreprenøren ikke forpligtet til at levere produktet til den forkerte pris.

 

Punkt 10 – Overensstemmelse og garanti

1. Entreprenøren garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne overholder kontrakten, de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, de rimelige krav om egenskab og/eller anvendelighed og de gældende lovbestemmelser og/eller statslige reguleringer på datoen for kontraktens indgåelse. Hvis det aftales, garanterer entreprenøren også, at produktet er egnet til andet end normal brug.
2. En garanti leveret af entreprenøren, fabrikanten eller importøren, påvirker ikke de lovbestemte rettigheder og fordrer, at forbrugeren kan hævde sig over for entreprenøren på grundlag af kontrakten.
3. Eventuelle mangler eller forkert leverede produkter skal skriftligt meddeles entreprenøren inden for 4 uger efter levering. Produktets returnering skal være i den originale emballage og i ny stand.
4. Entreprenørens garantivilkår er i overensstemmelse med producentens garantivilkår. Entreprenøren er aldrig ansvarlig for produkternes ultimative egnethed, hvad angår hver individuelle brug, som forbrugeren bruger dem til, eller for nogen rådgivning vedrørende brug eller anvendelse af produkterne.
5. Garantien gælder ikke, hvis:

Forbrugeren selv har repareret de leverede produkter og/eller forarbejdet dem, eller hvis forbrugeren får dem repareret og/eller forarbejdet af tredjepart;

De leverede produkter udsættes for unormale forhold eller på anden måde skødesløs håndtering eller noget, som er i strid med entreprenørens instruktioner og/eller håndteringen beskrevet på emballagen;

Manglen helt eller delvis er resultatet af reguleringer, som regeringen har foretaget eller vil udstede med hensyn til arten eller kvaliteten af ​​de anvendte materialer.

 

Punkt 11 – Levering og udførelse

1. Entreprenøren tager mest mulig omhu, når han modtager og udfører bestillinger på produkter, og ved vurderingen af ​​ansøgninger om levering af tjenester.
2. Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har meddelt virksomheden.
3. Under behørig hensyntagen til bestemmelserne i afsnit 4 under dette punkt udfører virksomheden hurtigt accepterede bestillinger og senest inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har accepteret en længere leveringstid. Hvis leveringen er forsinket, eller hvis en bestilling ikke kan eller kun delvist kan udføres, vil forbrugeren modtage en underretning herom senest 30 dage efter, at vedkommende har foretaget bestillingen. I dette tilfælde har forbrugeren ret til at opsige kontrakten uden omkostninger. Forbrugeren er ikke berettiget til kompensation.
4. Alle leveringsbetingelser er vejledende. Forbrugeren kan ikke udlede nogen rettigheder fra nævnte perioder. Overskridelse af en betingelse giver ikke forbrugeren ret til en kompensation.
5. I tilfælde af ophævelse i overensstemmelse med afsnit 3 under dette punkt vil entreprenøren hurtigst muligt tilbagebetale det beløb, som forbrugeren har betalt, og senest 14 dage efter opsigelsen.
6. Hvis levering af et bestilt produkt viser sig at være umulig, vil entreprenøren bestræbe sig på at stille en anden vare til rådighed som erstatning. Senest ved levering vil det meddeles på en klar og forståelig måde, at der bliver leveret en anden vare som erstatning. Hvad angår disse erstatningsvarer, kan fortrydelsesretten ikke udelukkes. Omkostningerne ved enhver returforsendelse er entreprenørens ansvar.
7. Risikoen for skade og/eller tab af produkter hviler hos entreprenøren indtil leveringstidspunktet hos forbrugeren eller en på forhånd udpeget repræsentant, der er bekendtgjort for entreprenøren, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Punkt 12 – Transaktionernes varighed: varighed, annullering og forlængelse

Annullering

1. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en kontrakt, der er indgået på ubestemt tid, og som strækker sig til den regelmæssige levering af produkter (inklusiv elektricitet) eller tjenester under behørig hensyntagen til de aftalte annulleringsregler og en opsigelsesperiode på op til en måned.
2. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en kontrakt, der er indgået for en bestemt periode, og som strækker sig til den regelmæssige levering af produkter (inklusiv elektricitet) eller tjenester inden udløbet af den fastsatte periode, under behørig hensyntagen til de aftalte annulleringsregler og en opsigelsesperiode på højst en måned.
3. Forbrugeren kan i de aftaler, der er nævnt i de foregående afsnit:

til enhver tid annullere og ikke være begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en given periode;

i det mindste annullere på samme måde som de blev indgået af ham/hende;

altid annullere med den samme opsigelsesperiode, som entreprenøren har fastsat for sig selv.

Forlængelse

4. En kontrakt, der er indgået for en bestemt periode, og som strækker sig til den regelmæssige levering af produkter (inklusiv elektricitet) eller tjenester, må ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en fast periode.
5. I modsætning til det foregående afsnit kan en kontrakt, der er indgået for en bestemt periode, og som strækker sig til den regelmæssige levering af dagsaviser, aviser og magasiner, stiltiende forlænges i en fast periode på højst tre måneder, hvis forbrugeren kan annullere denne forlængede kontrakt inden udløbet af forlængelsen med en opsigelsesperiode på højst en måned.
6. En kontrakt, der er indgået for en bestemt periode, og som strækker sig til den regelmæssige levering af produkter eller tjenester, kan kun stiltiende forlænges i en ubegrænset periode, hvis forbrugeren til enhver tid kan annullere med en opsigelsesperiode på højst en måned, og en opsigelsesperiode på højst tre måneder i tilfælde af at kontrakten strækker sig til den almindelige, men mindre end én gang om måneden, levering af dagsaviser, aviser og magasiner.
7. En kontrakt med begrænset varighed af den regelmæssige levering af dagsaviser, aviser og magasiner (prøve- eller introduktionsabonnement) kan ikke fortsættes stiltiende og slutter automatisk efter prøve- eller introduktionsperioden.

Varighed

8. Hvis en kontrakt har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren til enhver tid opsige kontrakten med en opsigelsesperiode på højst en måned, medmindre annullering ikke er ret og rimelig inden udløbet af den aftalte periode.

Punkt 13 – Betaling

1. Medmindre andet er aftalt, skal de beløb, som forbrugeren skylder, betales inden for syv arbejdsdage efter begyndelsen af betænkningsperioden, jf. punkt 6, afsnit 1. I tilfælde af en kontrakt om levering af en service begynder denne periode, efter at forbrugeren har modtaget bekræftelsen på kontrakten.
2. Forbrugeren har pligt til straks at rapportere unøjagtigheder i leverede eller angivne betalingsoplysninger til entreprenøren.
3. I tilfælde af forsømmelse fra forbrugerens side har entreprenøren ret til, med forbehold af lovbestemte begrænsninger, at opkræve de rimelige omkostninger, som forbrugeren forudgående blev oplyst om.

 

Punkt 14 – Klageprocedure

1. Entreprenøren har en velkendt klageprocedure og håndterer klagen i overensstemmelse med denne klageprocedure.
2. Klager vedrørende udførelsen af ​​kontrakten skal indgives fuldstændigt og klart beskrevet til entreprenøren inden for 7 dage, efter at forbrugeren har opdaget manglerne.
3. Klager, der indgives til entreprenøren, vil blive besvaret inden for en periode på 14 dage fra datoen for modtagelsen. Hvis en klage kræver en overskuelig længere behandlingstid, vil entreprenøren svare inden for 14 dage med en meddelelse om modtagelse og en indikation på, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.
4. Hvis klagen ikke kan løses ved gensidig aftale, opstår en tvist, der er modtagelig for tvistbilæggelsen.
5. I tilfælde af klager skal en forbruger først henvende sig til entreprenøren. Hvis webshoppen er tilknyttet Stichting WebwinkelKeur, og hvis klagerne ikke kan løses ved gensidig aftale, skal forbrugeren henvende sig til Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), som mægler gratis mellem parterne. Kontroller, om denne webshop har et løbende medlemskab via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/ (dette gælder kun for hollandske og/eller belgiske kunder). Hvis der ikke findes nogen løsning inden da, har forbrugeren mulighed for at få sin klage behandlet ved voldgiftsudvalget, som er udpeget af Stichting WebwinkelKeur. Beslutningen herom er bindende, og både entreprenør og forbruger skal være enige om denne bindende beslutning. Der er omkostninger forbundet med forelæggelsen af en tvist til voldgiftsudvalget, der skal betales af forbrugeren til det relevante udvalg. Det er også muligt at indgive klager via den europæiske ODR-platform.
6. En klage suspenderer ikke entreprenørens forpligtelser, medmindre entreprenøren skriftligt angiver andet.
7. Hvis entreprenøren finder en klage velbegrundet, vil entreprenøren gratis erstatte eller reparere de valgte eller leverede produkter for forbrugeren.

Punkt 15 – Tvister

1. Kontrakter mellem entreprenøren og forbrugeren, som disse generelle vilkår og betingelser gælder for, er udelukkende underlagt hollandsk lovgivning. Selv hvis forbrugeren bor i udlandet.
2. Wien-konventionen om kontrakter vedrørende internationalt salg af varer finder gælder ikke her.

 

PUnkt 16 – Yderligere eller afvigende bestemmelser

Yderligere eller afvigende bestemmelser fra disse vilkår og betingelser er muligvis ikke på forbrugerens bekostning og skal registreres skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren kan opbevare dem på en tilgængelig måde på et holdbart middel.

–

Modelformular til annullering

(udfyld kun denne formular og returner den, hvis du vil annullere kontrakten)

 

Til: Secure Internet Machines (SIM) B.V.

Adresse: Nijverheidsweg 31-F 1851NW Heiloo

Telefon: +31 (0) 20 – 422 60 00

E-mail: info@dutchphonedeals.eu

–

– Jeg/vi (*) deler/deler (*) informerer dig hermed om, at jeg/vi (*) tilbagekalder/tilbagekalder vores aftale om salg af følgende varer/levering af følgende service (*) (*):

 

– Bestilt den (DD-MM-ÅÅÅÅ):

 

– Ordrenummer:

 

 

 

– Modtaget den (DD-MM-ÅÅÅÅ):

 

 

– Navn/navn(e) på forbruger(e):

 

 

– Adresse forbruger(e):

 

 

– IBAN bankkonto:

 

 

– Forbrugerens(nes)  underskrift (kun når denne formular indsendes på papir)

 

 

– Dato (DD-MM-ÅÅÅÅ):

(*) Sæt en streg over det, der ikke gælder.